Widerrufsrecht
Bei Nuffie Kids ist es unser Ziel, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du wider Erwarten doch nicht zufrieden sein, bieten wir dir ein großzügiges Rückgaberecht.
Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe in aanmerking te komen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Eine Rückgabe / Stornierung kannst du direkt über die Seite deines Kundenkontos beantragen. Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns unter info@nuffiekids.com kontaktieren.
Rücksendung
Nach der Stornierung erwarten wir, dass du die Produkte an uns zurücksendest. Bitte beachte dabei folgende Punkte:
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägst du selbst. Die Kosten pro Paket hängen vom Standort und vom gewählten Versanddienstleister ab. Bitte informiere dich auf der Website des Versanddienstleisters über die genauen Tarife.
Achte darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, damit es während des Versands nicht beschädigt wird.
Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und für dich lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel individuell angefertigte Produkte, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel.
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der vollständige Bestellbetrag, einschließlich der von dir gezahlten Standardversandkosten, sofern zutreffend, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@nuffiekids.com, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben.